Справжні відповіді від людей, які створюють Quokka — зазвичай протягом одного робочого дня.
Електронна пошта [email protected] і людина вам відповість. Дуже допоможе, якщо ви вкажете модель свого iPhone, версію iOS, чи проблема на батьківському, чи на дитячому пристрої, і чого ви очікували.
Спочатку хтось із батьків створює сім'ю. Потім у батьківському застосунку відкрийте запрошення для цієї дитини й надайте їй короткий код. На iPhone дитини встановіть Quokka, оберіть приєднання до сім'ї та введіть код. Діти ніколи не вводять електронної пошти, номера телефону, пароля чи дати народження — код і є повним кроком ідентифікації.
Другий із батьків приєднується так само, з власним кодом запрошення. Після цього обидва дорослі мають батьківські права в цій сім'ї.
Будь-хто з дійсним кодом може приєднатися до відповідної сім'ї. Надавайте коди лише тій людині, для якої вони призначені, і лише каналом, якому ви довіряєте.
Контроль екранного часу потребує, щоб Apple Family Controls було дозволено на обох пристроях — хтось із батьків дозволяє це на своєму iPhone, а дитина окремо дозволяє на власному iPhone під час знайомства із застосунком. Якщо контроль не працює, перевірте в такому порядку:
Команди блокування та розблокування доставляються push-сповіщеннями, тож вони можуть затриматися, якщо пристрій дитини офлайн або сповіщення для Quokka вимкнено. Застосунок узгодить правильний стан під час наступної синхронізації. Перевірте, чи ввімкнено сповіщення для Quokka на пристрої дитини (Налаштування iOS → Quokka → Сповіщення).
Family Controls — це дозвіл застосовувати обмеження, а не спостерігати. Quokka не може показати вам, якими застосунками користувалася ваша дитина, як довго, що вона друкувала чи що переглядала. Якщо вам потрібні звіти про використання за застосунками, вбудовані звіти Екранного часу Apple на пристрої дитини — саме те місце. Дивіться наше порівняння з Apple Screen Time , щоб зрозуміти, для чого підходить кожен інструмент.
Виконання, які потребують перевірки, приносять зірки лише після схвалення батьками. Відкрийте батьківський застосунок і перегляньте список очікуваних перевірок. Якщо його схвалено, а зірки все одно не надійшли, переконайтеся, що обидва пристрої мають з'єднання, і знову відкрийте застосунок на пристрої дитини.
Повторювані завдання створюють нове входження за період (щодня або щотижня). Виконання сьогоднішнього входження не вилучає завдання — воно планує наступне.
Зміна вартості завдання в зірках впливає на майбутні виконання. Уже зароблені зірки лишаються на балансі дитини; ми ніколи не забираємо зароблені зірки.
Quokka можна завантажити безкоштовно. Quokka Premium — це підписка з автоматичним поновленням, яка продається тижневими, місячними та річними планами через App Store. Поточні ціни у вашій валюті показані на екрані купівлі в застосунку та на сторінці продукту в App Store. Дивіться ціни , щоб зрозуміти, як це працює.
Підписки оплачуються через Apple, тому скасовуйте через iOS: Налаштування → [ваш Apple ID] → Підписки → Quokka → Скасувати підписку. Скасуйте щонайменше за 24 години до дати поновлення. Видалення застосунку не скасовує підписку.
Apple опрацьовує всі покупки та повернення коштів за власними правилами. Запросіть його на reportaproblem.apple.com.
Скористайтеся кнопкою «Відновити покупки» на екрані оплати або на екрані блокування дитини. Це також крок, який доставляє покупку Family Sharing на другий пристрій — Apple не надсилає спільні права автоматично, тож пристрій, який їх отримує, має один раз їх запитати.
Відкрийте Профіль у застосунку й оберіть видалення облікового запису. Застосунок точно скаже, що буде вилучено, перш ніж ви підтвердите — видалення батьківського облікового запису може також вилучити сім'ю та дитячі облікові записи в ній. Пов'язані персональні дані видаляються протягом 30 днів. Активну підписку скасовуйте окремо в Налаштуваннях iOS; видалення облікового запису не припиняє оплату.
Більшість полів можна редагувати просто в застосунку. Для експорту, виправлення, якого ми не можемо зробити в застосунку, чи будь-якого іншого запиту щодо прав на дані пишіть на [email protected] з адреси, пов'язаної з вашим обліковим записом. Повні відомості є в політику конфіденційності.
Якщо ви вважаєте, що знайшли вразливість, пишіть на [email protected] з темою «Security». Будь ласка, дайте нам розумну можливість її виправити, перш ніж оприлюднювати.
Електронна пошта [email protected]. Вкажіть модель свого iPhone, версію iOS, на якому пристрої проблема (батьківському чи дитячому), що ви зробили і що сталося натомість. Знімки екрана допоможуть.
Дивіться також: Політику конфіденційності · Умови користування · Блог
