Risposte vere dalle persone che costruiscono Quokka — di solito entro un giorno lavorativo.
E-mail [email protected] e una persona ti risponderà. Aiuta moltissimo se indichi il modello del tuo iPhone, la versione di iOS, se il problema è sul dispositivo genitore o su quello del bambino, e cosa ti aspettavi che succedesse.
Prima un genitore crea la famiglia. Poi, dall'app genitore, apri l'invito per quel figlio e condividi con lui il codice breve. Sull'iPhone del bambino, installa Quokka, scegli di entrare in una famiglia e inserisci il codice. I bambini non inseriscono mai un indirizzo e-mail, un numero di telefono, una password o una data di nascita — il codice è tutto il passaggio di identità.
Un secondo genitore entra allo stesso modo, con un proprio codice di invito. Da quel momento entrambi gli adulti hanno i poteri di genitore in quella famiglia.
Chiunque abbia un codice valido può entrare nella famiglia a cui appartiene. Condividi i codici solo con la persona a cui sono destinati e solo tramite un canale di cui ti fidi.
L'applicazione dei limiti richiede che Apple Family Controls sia autorizzato su entrambi i dispositivi — il genitore lo autorizza sul proprio iPhone e il bambino lo autorizza separatamente sul proprio durante la configurazione iniziale. Se i limiti non vengono applicati, controlla in quest'ordine:
I comandi di blocco e sblocco vengono consegnati tramite notifica push, quindi possono ritardare se il dispositivo del bambino è offline o ha le notifiche di Quokka disattivate. L'app ristabilisce lo stato corretto alla sincronizzazione successiva. Controlla che le notifiche siano attive per Quokka sul dispositivo del bambino (Impostazioni iOS → Quokka → Notifiche).
Family Controls è un permesso per applicare limiti, non per osservare. Quokka non può mostrarti quali app ha usato tuo figlio, per quanto tempo, cosa ha digitato o cosa ha navigato. Se ti servono report d'uso per app, i report di Tempo di schermo integrati di Apple sul dispositivo del bambino sono il posto giusto. Vedi il nostro confronto con Apple Screen Time per capire a cosa serve ciascuno strumento.
Le attività che richiedono verifica pagano solo dopo l'approvazione di un genitore. Apri l'app genitore e controlla l'elenco delle verifiche in sospeso. Se è stata approvata e le stelle non sono comunque arrivate, assicurati che entrambi i dispositivi abbiano connessione e riapri l'app sul dispositivo del bambino.
Le attività ricorrenti generano una nuova occorrenza per periodo (giornaliera o settimanale). Completare quella di oggi non rimuove l'attività — programma la successiva.
Cambiare il valore in stelle di un'attività vale per i completamenti futuri. Le stelle già guadagnate restano sul saldo del bambino; non ritiriamo mai le stelle guadagnate.
Quokka è gratuita da scaricare. Quokka Premium è un abbonamento a rinnovo automatico, venduto con piani settimanale, mensile e annuale tramite App Store. I prezzi attuali nella tua valuta sono mostrati nella schermata di acquisto dell'app e sulla pagina prodotto dell'App Store. Vedi i prezzi per capire come funziona.
Gli abbonamenti sono fatturati da Apple, quindi disdici tramite iOS: Impostazioni → [il tuo ID Apple] → Abbonamenti → Quokka → Disdici abbonamento. Disdici almeno 24 ore prima della data di rinnovo. Eliminare l'app non disdice un abbonamento.
Apple elabora tutti gli acquisti e gestisce i rimborsi secondo la propria politica. Richiedine uno su reportaproblem.apple.com.
Usa «Ripristina acquisti» nella schermata di pagamento o nella schermata di blocco del bambino. È anche il passaggio che consegna un acquisto Family Sharing a un secondo dispositivo — Apple non invia automaticamente i diritti condivisi, quindi il dispositivo che li riceve deve richiederli una volta.
Apri Profilo nell'app e scegli di eliminare il tuo account. L'app ti dice esattamente cosa verrà rimosso prima che tu confermi — eliminare un account genitore può rimuovere anche la famiglia e gli account dei figli al suo interno. I dati personali associati vengono eliminati entro 30 giorni. Disdici separatamente qualsiasi abbonamento attivo nelle Impostazioni di iOS; l'eliminazione dell'account non interrompe la fatturazione.
La maggior parte dei campi è modificabile direttamente nell'app. Per un'esportazione, una correzione che non possiamo fare nell'app o qualsiasi altra richiesta relativa ai tuoi diritti sui dati, scrivi a [email protected] dall'indirizzo associato al tuo account. Tutti i dettagli sono nell' informativa sulla privacy.
Se pensi di aver trovato una vulnerabilità, scrivi a [email protected] con oggetto «Security». Ti chiediamo di darci una ragionevole possibilità di correggerla prima di divulgarla pubblicamente.
E-mail [email protected]. Indica il modello del tuo iPhone, la versione di iOS, su quale dispositivo si presenta il problema (genitore o bambino), cosa hai fatto e cosa è successo invece. Gli screenshot aiutano.
Vedi anche: Informativa sulla privacy · Termini di servizio · Blog
